Ako agilný talent dokáže zmeniť vaše myslenie rastu

Tento článok bol napísaný spolu s Michaelom Kearnsom, viceprezidentom podnikovej stratégie v ApeeScape.

Koncom 90. rokov 20. storočia spoločnosť Campbell Soup’s hľadal sledovať ďalšie americké spotrebiteľské spoločnosti a vstúpiť na trh pripravených polievok v Rusku a Číne. Prvé kolo bolo neúspechom. Najväčšia výzva sa ukázala byť kultúrnou: výroba polievok je v týchto krajinách zdrojom hrdosti. Campbell potreboval novú stratégiu. Namiesto MBA z Whartonu a Harvardu vedúci pracovníci spoločnosti Campbell otočil sa kultúrnym antropológom. Zamestnaní spoločnosťou Campbell analyzovali, ako ruskí a čínski spotrebitelia pripravujú a jedia polievku, a úlohu, ktorú má polievka v ich kultúrach. Aj keď sa Campbell dozvedel, že ich polievky pripravené na priamu konzumáciu sa pravdepodobne nebudú dobre predávať, antropológovia zistili, že Číňania a Rusi sa javia ako ochotnejší základ na ďalšie varenie. Výsledkom bolo, že spoločnosť Campbell uviedla na trh „štartovacie polievky“, ktoré majú zákazníkom pomôcť ušetriť čas a zároveň im umožniť pridať si vlastné dotyky.

V týchto situáciách poskytuje agilný talent jedinečnú výhodu: schopnosť rýchlo a nákladovo efektívne získať prístup k odborným znalostiam potrebným na riešenie kritického obchodného problému alebo na využitie náhlej príležitosti.

Rusko sa ukázalo ako tvrdý trh, ale ich expanzia do Číny bola úspešnejšia. Kultúrni antropológovia zohrali rozhodujúcu úlohu pri otvorení tohto myslenia rastu a ich úloha sa zhoduje s profilom, ktorý nazývame „Agilný talent“ - externí odborníci pracujúci na projekte alebo dočasne spolu so zamestnancami na plný úväzok. Tradičné označenia pre týchto jednotlivcov zahŕňajú „nezávislých“ a „gigsterov“, ale pojem agilný talent uvádzame preto, lebo vyjadruje ich odbornosť a flexibilitu.

Tento článok sa zameriava na spôsoby, ako agilný talent prispieva k úspešným inováciám a obrátkovým kampaniam. Poskytuje tiež odporúčania organizačným vedúcim, ktorí zvažujú agilný talent ako zdroj inovácií.

PREČO AGILNÉ TALENTOVÉ ZÁLEŽITOSTI

Campbellovo úsilie vstúpiť na nové trhy je jedným z mnohých príkladov toho, ako agilný talent zohral rozhodujúcu úlohu v úsilí o inováciu a zvrátenie zložitých situácií. V nedávnom ApeeScape globálny prieskum , vedúci pracovníci vymenovali svojich päť najdôležitejších dôvodov na zvýšenie využívania agilných talentov:

Väčšia správa tohto hodnotenia je jasná: vedúci pracovníci uznávajú potenciál agilného talentu, ktorý umožní ich organizáciám okamžitý prístup k skúseným technickým odborníkom v širokej škále funkčných oblastí. Títo odborníci zasa pomáhajú dodávať nové produkty, služby a spôsoby práce.

ÚLOHA AGILNÉHO TALENTU V ŠIRŠEJ PRACOVNEJ SILE

V širšom meradle sa môžu externí odborníci a interní zamestnanci spojiť a vytvoriť nový subjekt, ktorý nazývame „Zmiešaná pracovná sila“. Agilní a stáli zamestnanci čoraz viac pracujú vedľa seba alebo sú prepojení na diaľku, čo umožňuje nový spôsob, ako zabezpečiť zdroje pre prácu organizácie, keď je to najviac potrebné. V týchto situáciách poskytuje agilný talent jedinečnú výhodu: schopnosť rýchlo a nákladovo efektívne získať prístup k odborným znalostiam potrebným na riešenie kritického obchodného problému alebo na využitie náhlej príležitosti.

V našom globálnom prieskume plánuje 76% vedúcich pracovníkov väčšie využitie agilných talentov. Títo riadiaci pracovníci zvyčajne nevidia agilný talent ako náhradu za stálych zamestnancov; skôr sa na nich pozerá ako na rozširovanie schopností tímu alebo organizácie a pridávanie novej úrovne odborných znalostí a skúseností.

A naše údaje z prieskumu potvrdzujú rastúcu silu tejto inovácie pracovnej sily pri vykonávaní práce. Ako ukazuje nasledujúci graf, organizácie využívajú agilné talenty v rozsahu od malého alebo vôbec po viac ako 75% ich celkových zdrojov. Kľúčovým riešením je však to, že 91% spoločností, ktoré sme skúmali, využíva agilný talent.

Z dlhodobejšieho hľadiska však Accenture predpovedané v roku 2016 by aspoň jedna megafirma nemala do 10 rokov mimo C-suite zamestnancov na plný úväzok. Dôkazy pre túto predpoveď sa už začínajú objavovať: Microsoft má takmer dve tretiny toľko agilných talentov ako zamestnanci na plný úväzok. Aj keď teda agilný talent v súčasnosti zohráva významnú úlohu pri podpore rastu podniku, čoskoro by sa mohol stať jednou z hlavných hybných síl opraty. Preto musia vodcovia porozumieť hodnote agilného talentu a tomu, ako ho čo najlepšie využiť.

VYBERTE SI SPRÁVNY ČAS NA POUŽITIE AGILNÉHO TALENTU

Prípad Campbell’s Soup ponúka dobrý príklad toho, ako agilný talent poskytol prehľad v rozhodujúcej chvíli. Použitím agilného talentu dokázala organizácia získať a nasadiť oblasť hlbokých funkčných schopností, ktorá bola pre Campbell’s rozhodujúca, ale iba pre veľmi konkrétnu situáciu a konkrétny časový okamih. To je hlavný dôvod pre rast agilného talentu. Pre organizácie má zmysel vlastniť odborné oblasti, na ktorých sú konzistentne a strategicky závislé. Nemá však zmysel, aby organizácie významne investovali do schopností, ktoré sú menej často relevantné - a absolútneho zmyslu, keď sú potrebné.

PRIDANÁ HODNOTA, KTORÚ PRINÁŠA AGILNÝ TALENT

Okrem zrejmého významu agilného talentu ako samostatnej základnej inovácie vidíme ďalšie oblasti, v ktorých sa jasne vyznamenal ako skutočný katalyzátor inovácie a rastu. Nižšie sme zdôraznili tri oblasti:

1) RIEŠENIE RÁMCI RÁMCOVÝCH RASTOVÝCH VÝZV

Spoločnostiam v počiatočnom štádiu často chýba reputačný pôvod, aby si mohli najať talent, ktorý skutočne chcú. Výsledkom je, že počiatočný rast produktu alebo služby prispôsobenej trhu môže často prekonať operačné schopnosti organizácie a nakoniec viesť k vyhoreniu. Agilný talent môže pomôcť. Môže sa použiť na zintenzívnenie vnútorných operácií a poskytnutie odbytu pre lepšie zvládnutie vysokých požiadaviek spojených s rastom v počiatočnom štádiu. Dobrým príkladom je Udacity - online vzdelávacia platforma. Jeho skorý úspech spôsobil problém. Spoločnosť Udacity sľúbila študentom skutočnú spätnú väzbu - nie od robotov - o ich práci, ale chýbalo im interných zamestnancov, aby ju mohli dodať. Poskytovanie spätnej väzby bolo rozhodujúce pre jeho úspech, takže sa obrátili k agilnému talentu. Namiesto zdĺhavého procesu hľadania a náboru stálych zamestnancov rýchlo zamestnali agilné talenty a okamžite ich zaškolili v oblasti poskytovania podpory študentom. Vďaka tomu mohla spoločnosť Udacity ponúknuť študentom skutočnú spätnú väzbu v pravý čas. Alternatíva - hovoriť študentom, aby „sedeli pevne a čakali“ - by kráterovala spoločnosť.

2) FLASH TÍMY

Popísané stanfordská profesorka Melissa Valentine a jej kolegovia ako „kvalifikovaní odborníci, ktorí sa pravdepodobne nikdy predtým nestretli a môžu pracovať na rôznych kontinentoch, ale ktorí dokážu z náčrtu obrúska urobiť produkt v priebehu niekoľkých dní alebo týždňov“, flash tímy sú inováciou pracovnej sily. Ak budú k dispozícii správne nástroje, kultúra a komunikácia, potom môžu odborníci z celého sveta rýchlo spolupracovať na nových nápadoch. Samotný základ agilného talentu je základným dôvodom, prečo môžu tieto flash tímy existovať a pri efektívnom použití prinášať produkty a nápady na trh rýchlejšie ako kedykoľvek predtým.

3) POUŽÍVAJTE AGILNÝ TALENT AKO INOVAČNÝ LABULÁTOR

Inovácia sa tradične zameriava na nové veci. Spoločnosti starej stráže ako Procter & Gamble a Shell a novšie podniky ako Google prepájajú agilné talenty a interných vodcov, aby zmapovali budúcnosť svojich firiem a nové trhové príležitosti. Nazvite tieto inovačné laboratóriá. Vďaka použitiu kombinácie odborných znalostí a skúseností tieto organizácie znižujú riziko chýbajúcich príležitostí na rozširovanie a rast a zároveň sa vyhýbajú nákladom na najímanie všetkých odborníkov ako zamestnancov na plný úväzok. Sid Pinney, dlhoročný technologický pozorovateľ, a výkonný riaditeľ ApeeScape, zdôrazňuje toto a dôležitá úloha, ktorú agilný talent hrá v inovačnom laboratóriu, a to, ako môže slúžiť ako výkonný nástroj na úsporu času a nákladov pre hlavných vedúcich pracovníkov.

AGILNÝ TALENT POVOĽUJE ÚSPECHU INOVÁCIU

Tento článok sme otvorili príbehom, ktorý demonštroval, ako antropológovia pomohli spoločnosti Campbell’s Soup pri budovaní firmy v Číne. Na záver uvedieme ďalší príklad antropologického agilného talentu, ktorý ponúkol Anthony Banbury, bývalý asistent generálneho tajomníka pre terénnu podporu OSN, keď prerozprávaný výzvy, ktorým čelí OSN pri riešení epidémie eboly:

'Počas epidémie eboly som sa zúfalo snažil dostať kvalifikovaných ľudí na miesto.' To som urobil v Akkre, keď som si najal antropológa ako nezávislého dodávateľa. Ukázalo sa, že má svoju zlatú hodnotu. Nebezpečné postupy pochovávania boli zodpovedné za približne polovicu nových prípadov eboly v niektorých oblastiach. Museli sme týmto tradíciám porozumieť skôr, ako sme mohli presvedčiť ľudí, aby ich zmenili. “

Tento príklad ukazuje príklady potenciálu agilných talentov ako zdroja a podpory pre inovácie - bez ohľadu na konečný účel. Agilný talent poskytuje prehľad o najlepších postupoch ich povolania a prostriedok učenia sa z jedinečných skúseností špičkových odborníkov v odbore. Ako partner sú títo odborníci schopní poskytnúť flexibilitu, vysokorýchlostné nasadenie a prístup k zručnostiam, ktoré nie sú k dispozícii v organizácii klienta. Okrem poskytnutia ďalšej podpory však môže agilný talent pomôcť organizáciám zostať v kontakte s pulzom odvetvia a jeho trendmi a pomôcť tak otvoriť nové cesty rastu.